留言板：尊敬的相关部门领导： 随着冬季供暖季节的临近，结合往年供暖实际情况，为进一步提升供暖服务质量、降低居民负担并促进节能减排，特提出以下建议： 一、建议延长供暖期并实行月度灵活选择 1. 在原有3个月或4个月供暖期基础上，建议增加1个月供暖期，形成更加贴合居民需求的供暖周期。2. 实行供暖期“细小化”管理，允许居民按月开通或暂停供暖，以适应不同家庭的实际使用需求，减少能源浪费。 二、建议实行供暖费用月度结算 1. 即时核对与退款：供暖期间若因设备故障等原因停暖，可在当月及时核对并结算退款，避免年付模式下长时间延迟。2. 提升服务质量：月付模式可增强居民对供暖质量的监督力度，倒逼供暖企业提高服务水平和稳定性。3. 便捷操作：依托现有手机APP或微信小程序，实现线上缴费、查询及退款操作，不增加居民负担。 三、预期效果 1. 居民可根据实际需求灵活选择供暖时间，降低取暖成本。2. 供暖企业服务质量将得到有效提升，用户满意度提高。3. 促进能源节约，符合绿色低碳发展要求。 特此建议，敬请研究采纳。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经青山区热力燃气服务管理中心调查核实，您居住的小区为大华铂金瑞府，该小区供暖为武汉中燃智慧能源有限公司的集中供暖项目。收到您的诉求后，青山区热力燃气服务管理中心立即督促武汉中燃智慧能源有限公司核实处理。该公司表示经综合考虑近年天气温度供暖套餐选择等情况，2025年将供暖套餐由往年3个月或4个月套餐更改为3个月套餐，供暖时间为2025年12月1日至2025年2月28日。企业供暖套餐制定属于企业自主行为，无国家法律法规强制性要求。青山区热力燃气服务管理中心已督促中燃公司在供暖前期对用户做好套餐解释工作，同时提前做好供暖设施检查调试工作，保障居民平稳供暖。10月21日16:58:38青山区城管局热力燃气服务管理中心工作人员通过电话18986056448向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！经办单位：青山区热力燃气服务管理中心
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