留言板：买了个全智能马桶，当时买的时候我问是不是全智能说是的，关盖冲水的，没有演示没有说明，现在安装上了，我们觉得使用不方便，30秒关盖冲水，上完厕所人还不能洗手要走出洗手间站那等着30秒后冲水，冲完了再返回去洗手，这种设计是人设计的吗，智能马桶是为了方便使用的而不是来家里找麻烦的，师傅上门来都不会调节现场给箭牌公司打电话问怎么操作，那边教他们才会操作，才做完就跟我说是这样的，我买的时候为什么不跟我说清楚，如果我接受了是我的事情，没人跟我说，现在跟我说就是这样的，你们拿回去用一用几千块这样的能用吗，习惯吗，方便吗，还要我去法院起诉随便
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映红星美凯龙箭牌售后问题。硚口区易家市场监督管理所工作人员于9月2日11时25分通过电话联系您，经了解，前期您曾通过湖北市场监管投诉举报平台就同一问题进行反映，硚口区易家市场监督管理所工作人员已联系您双方，商家称商品无质量问题，有说明书，且有教导使用方法；因您提出退货，商家表示需您承担包装及运输费用；您要求免费，您双方未达成一致，并且商家表示不参与工作人员组织的调解。工作人员终止调解。9月9日10时48分硚口区易家市场监督管理所工作人员通过电话联系您告知办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区易家市场监督管理所】
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