参观泰康之家楚园养老院，强制登记身份证号

武汉留言板：本人于4月11日前往该养老院进行正常参观，工作人员强制要求登记并采集我的身份证号码，不填写完整身份证号就拒绝入内。 根据《中华人民共和国个人信息保护法》第五条、第六条规定，收集个人信息需遵循合法、正当、必要原则，禁止过度收集与场景无关的敏感个人信息。 普通参观访客仅需登记姓名、联系方式即可，身份证号属于敏感信息，无安保、防疫等法定必要理由，无权强制采集，此举涉嫌违规收集个人信息，存在信息泄露风险。 诉求请求 1. 责令该养老院整改，取消参观人员强制登记身份证号的不合理规定； 2. 对机构所有安保人员开展个人信息保护普法教育。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映前往养老院参观要求登记身份证的问题。首先，感谢您对我区养老机构的监督。养老机构属特殊场所，经核查，该机构为保障在院老人安全，对进出人员（含访客）采取严格的身份核验与登记措施，属于特殊场所的必要安全管理。我们理解此举可能给您带来不便，对此，我区社会事务局工作人员已建议该养老机构在坚持安全管理原则的基础上，进一步优化访客登记流程，加强事前告知与解释，努力提升服务体验。2026年4月21日，社会事务局工作人员已致电向您反馈情况，您已知晓。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：社会事务局)