社区儿童书吧只是为了提供工作岗位的还是为了服务居民的？

武汉留言板：新世界社区居委会启心儿童书吧，明明写的周一至周五开放，为什么上午10点多就反锁着门，工作人员坐里面玩手机。询问了说不对外开放，在问了就是你带小孩进来吧。这书吧的设立的意义到底是什么？社区是为社区居民服务的，为什么里面的人都没有服务意识？一副高高在上的样子？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题。我街工作人员立刻展开了调查，经查，启心书吧系高新区妇联引入的第三方服务机构，旨在为辖区居民提供图书阅览及借阅服务。有关书吧工作人员服务态度问题已记录并反馈至该机构负责人，已对当天相关工作人员进行批评教育。在此我街道向您表示歉意，后续我街也将加强对引入的第三方服务机构的日常监督管理，杜绝此类事件再次发生。4月20日11:36、14:37、15:28我街道通过87538277向您反馈，三次均未接通。因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：关东街)