建议武汉热门打卡地周边的公共厕所升级

留言板：我常年在全国旅行，在江浙沪地区的景点，网红打卡点等位置周边的公共厕所都非常干净无味，武汉周边如红墙，粮道街，昙华林等周边公共厕所环境堪忧，味道刺鼻，有损全国卫生文明城市形象，建议将武汉热门网红打卡地周边公共卫生间按东湖绿道标准升级，给全国游客留下大美武汉，干净整洁的城市形象！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经调查，您反映情况客观中肯，我们对此表示诚挚的感谢。黄鹤楼红墙、粮道街、昙华林等区域均为我市乃至全国闻名的热门旅游打卡地，日均人流量较大，尤其在节假日及旅游旺季，公厕使用频率极高，远超常规设计负荷，加剧设施损耗程度，导致个别点位出现保洁不及时，维护不到位，异味较明显等方面问题，影响了市民游客的如厕体验。同时，这些区域商业密集，餐饮业、服务业等行业内设厕所数量较多，管护标准不一，确实给整体环境卫生保障工作造成了巨大压力。为切实提升热门景区及其周边城市公厕服务质量，持续打造洁净公厕、培育标杆公厕，我市城管部门将采取“短期严管+长效机制”相结合的方式，具体措施如下：一是开展专项整治行动。对黄鹤楼红墙、户部巷、粮道街等区域的城市公厕进行全面深度清洁和设施检修，重点解决异味、污渍、设施损坏等方面问题，确保所有设施完好、功能正常、环境整洁。二是强化行业公厕监管。联合属地街道、社区及市场监管部门，对区域内餐饮、商场等行业自管厕所进行专项检查和指导。组织《武汉市城市公共厕所管理办法》宣贯工作，督促运维单位落实主体责任，提高保洁维护标准。对管理不达标的单位，将下达责令整改通知书并跟踪督办。三是推进硬件提档升级。积极争取财政支持，参照绿道公厕设计标准，制定分年度、分区域城市公厕重点改造计划，优先对厕位配置不足、设施设备老旧以及热门景区周边、投诉集中核心区域公厕进行升级改造。后续逐年稳步推进其他区域城市公厕的翻新，全面提升硬件配套设施水平。四是完善应急保障措施。针对节假日、重大活动等重要时间节点，加大对四站一场、商业街区、旅游景区等人流量较大、网红打卡点及周边公厕巡查力度，完善“高峰时段深度保洁”措施，增加保洁频次，做好如厕指引，配齐便民物资，提升服务质量，延长开放时长，保持设施功能完好、环境干净整洁、如厕文明有序。下一步，我处将举一反三，围绕“布局优、方便找、环境洁、服务好”为目标，持续指导各区城管部门进一步优化空间布局，强化设施功能，压实行业责任，提升服务质效；畅通群众监督渠道，完善扫码评价体系，健全快速响应机制，聚力主流导航企业，推动数据互通共享，为市民提供方便快捷精准的线上导厕服务；在公厕所在场所及周边主要路口增大指示牌设置密度，补齐线下寻厕“最后一公里”短板，为市民游客打造洁净、舒适、便捷的如厕条件。您不需要电话回复，感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：市城管执法委环境卫生管理处】