游泳课程退费

武汉留言板：本人于2025年年3月26日，在 武汉格林体育管理有限公司（统一社会信用代码：91420111MAE178RM59，地址：武汉市洪山区和平街道徐东路7号华天酒店5层-2）购买游泳课程，支付2400元本人因身体原因无法继续上课，依据《消费者权益保护法》《湖北省体育类校外培训机构设置标准》，要求全额退还未上课11节课时费用2200元 。经多次沟通，商家拒绝退款，特向市场监管部门投诉，请求：1. 责令. 督促商家 全额退还我剩余课程费用2200元3. 依法查处其 是否超范围经营。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：消费纠纷的问题。现将办理情况回复如下：经洪山区市场监督管理局和平所工作人员协调，双方未能达成一致，被诉商家拒绝全额退款，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，第（四）项，下达终止调解书市场监管〔2026〕第0417-09号，决定终止调解。您反映商家超范围经营，目前正在核实中，并要求被诉公司提供相关材料，待所有的证据材料都收集完毕后，会开展调查，如商家确实有违法行为，将依法进行处置，已向您解释相关情况。2026年4月17日15时44分洪山区市场监督管理局和平所通过电话86321066向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区市场监督管理局和平所】