武汉卓越城电梯坠梯，物业不作为，要求查处整改

武汉留言板：本人是武汉市洪山区武汉卓越城小区业主，2026 年 4 月 6 日下午 4 点左右，小区内1栋1单元楼电梯发生从 4 楼急速下坠至 2 楼的坠梯险情，严重危及业主生命安全。事发后物业全程沉默、不回应、不处置，未对涉事电梯停运排查、未公示故障原因、未张贴安全说明，也未向全体业主告知，存在严重不作为、漠视业主安全的行为。
现正式投诉：
1. 要求立即停运涉事电梯，全面检修排查安全隐患；
2. 要求物业公开电梯维保记录、年检报告及本次坠梯故障原因、处理结果；
3. 恳请市场监管、房管部门介入核查，督促物业履行电梯安全管理责任，对物业不作为行为依法整改问责。请相关部门尽快处理并回复。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映:卓越城电梯运行问题。现将办理情况回复如下：经核实，电梯是由市场监督管理部门进行验收管理，由物业进行电梯后续维护，物业已进行核实处理。因您明确表示不需要电话回访，故没有给您去电，如有疑问可致电我办87804007咨询，感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：洪山区自然资源和城乡建设局建筑工程质量安全中心】