垃圾清运车辆违规入小区内部硬化道路损坏路面及扰民问题进行投诉

武汉留言板：尊敬的相关主管部门、街道办事处、环卫部门领导：您好！我是海格公馆小区居民，现就垃圾清运车辆违规驶入小区内部硬化道路、损坏路面及扰民问题进行投诉，具体情况如下：从海格公馆西苑交房至今2年多，每天有重型垃圾清运车辆频繁驶入小区内部硬化道路，该道路为居民日常出行专用道路，并非规划垃圾运输专用通道，路面承重仅适用于民用小型电动车辆行驶。长期受垃圾车重型碾压，已导致路面多次出现多处裂缝、坑洼、等破损情况，不仅严重破坏小区公共设施，还对居民出行造成极大安全隐患，老人、小孩行走极易摔倒受伤。同时，垃圾车作业时产生巨大噪音、刺鼻尾气，沿途还存在垃圾滴漏、散落等问题，严重污染小区环境，干扰居民正常生活作息，影响居住安全与生活质量。根据相关管理规定，小区内部硬化道路属业主共有财产，非专用运输通道不得随意被重型作业车辆占用、损坏。为此，我提出以下诉求：1. 立即责令相关单位停止垃圾清运车辆驶入小区内部硬化道路。2. 对已破损的道路路面进行核查定损，由责任方及时修复或承担相应赔偿费用。3. 依据《武汉市城管设施（设备）设置导则》《市容环卫工程项目规范》相关规定：独立式垃圾房与最近住宅外墙间隔≥5米。所以海格公馆西苑垃圾房请环卫部门领导安排人员现场核实，现垃圾房立即移除.还我们海格公馆全体业主正常的居住环境（目前垃圾房旁的10栋业主每天都可闻到垃圾房臭味）恳请领导高度重视此事，尽快调查核实并妥善处理，维护小区居民的合法权益。感谢您的关注与解决！投诉人：海格公馆业主

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，关于您反映海格公馆垃圾车驶入小区内部道路，造成路面多处破损、垃圾污水散落等问题，经了解，该小区规划垃圾房设置于9栋商铺旁，小区日均生活垃圾产生量约八十余桶，每日7时30分左右，环卫部门垃圾清运车辆需驶入商铺前道路至垃圾房点位开展垃圾转运作业。关于您反映路面地砖破损的问题，物业公司反馈，4月15日，物业公司已对商铺前破损严重地砖进行修缮，后续物业公司将常态化开展巡查排查，对破损严重的路面地砖及时开展维修更换，保障道路通行环境。关于您反映垃圾污水散落的问题，物业公司表示每日垃圾清运结束后，将对相关区域进行全面冲洗、清扫保洁，切实改善区域环境卫生。关于您反映清运时产生噪音问题，汉阳区住更局督促物业公司对保洁作业人员开展专项培训，明确要求清运过程中轻拿轻放垃圾桶，规范操作流程，避免因碰撞、拖拽等行为产生噪音。关于您反映垃圾房迁移的问题，依据《武汉市物业管理条例》第二十六条 业主大会会议讨论决定下列应当由业主共同决定的事项:(七)改建、重建建筑物及其附属设施;应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意;决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。目前小区已成立业委会，汉阳区住更局督促物业公司将业主诉求及时上报小区业委会，同步做好业主沟通解释工作。由于您无需电话回访，汉阳区住更局以文字形式回告。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]