保利（武汉）物业对楼栋噪音疏于管理，管家接报后推诿不处理

武汉留言板：投诉对象： 保利（武汉）物业管理有限公司投诉诉求： 物业管理失职，导致租户遭受两月之久的噪音干扰；管家接报后消极应对。事实说明： 本人自2026年2月中旬起便开始遭受楼上密集的噪音干扰，问题至今未解决。本人近期联系上专属管家立春反映情况，但对方在收到详细记录和诉求后拒不回复，且未采取任何排查行动。仅4月12日一天，噪音发生频率如下：9:41连续响；13:01跺脚；13:26三声；16:14一声；17:05多次敲墙；17:37重物落地巨响；17:53五声；19:04蹦跳；19:25摔门等。处理要求： 1. 要求物业由管理层督促排查噪音源头并予以制止。2. 要求对管家不回复业主/租户诉求的消极态度进行整改。3. 因本人近期身体不适需静养，无法承受电话沟通干扰，请相关部门监督物业必须通过留言板系统或短信书面反馈进度。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，您主要反映保利星河九洲楼上楼下噪音问题。针对您反映的问题，物业公司走访了您房屋周围的住户，均上门进行了沟通，协调居民在户内控制音量，避免噪音扰民。您如在家种仍发现有噪音问题，可以随时联系物业公司上门协助您查找声音来源。同时物业公司会加强工作人员职业素养的培训，为业主提供优质的服务。下一步，我区住更局督促物业公司规范小区管理，对于业主反馈的问题积极响应及高效处理。因您无需电话回复，现以文字形式进行回告。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]