汉阳万科未来中心十月芽芽闭店不退款

武汉留言板：汉阳万科未来中心十月芽芽门店去年闭店，卡内还有余额，2月21日到摩尔城十月芽芽，店员表示不是一个老板不能使用，但是可以吧余额转过来，但是至今为止余额仍然没有转过来，店员说需要万科那边的老板处理。现在就是踢皮球，说要我投诉那边的门店。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您反映摩尔城十月芽芽门店退费的问题。经龙阳街工作人员了解情况，您表示已经和该商家协商一致，解决了问题。4月21日，龙阳街工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，对您主要反映在万科十月芽芽充值，现要求退费的问题。执法人员曾到该店进行了现场检查，经查，该店已关门无法取得联系；五里市场监督管理所将该店于2025年12月16日列入经营异常名录。对此，执法人员已告知您维权途径。2026年4月20日，执法人员通过电话84410375与您联系,告知了办理情况。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街 五里墩街]