东方莱茵小区业主屋内天花板受损无人处理

武汉留言板：3月18日反映家里天花板大面积漏水起皮脱落，跟武汉中信益物业服务有限公司，业委会和社区多次反映，无人解决。现在房顶脱落会随时掉下来砸伤人，望尽快督促解决

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后,我街工作人员于3月31日10时47分通过电话向您核实情况。经了解,您主要反映东方莱茵房屋漏水的问题。经查，东方莱茵小区16栋1单元102室房屋漏水问题，系该单元202室厨房公共管道返水，202室家中无人及时处置，导致漏水渗漏至102室，造成102室天花板大面积漏水、起皮脱落等问题。针对房屋漏水维修及相关损失赔偿问题，社区、物业公司已第一时间上门查看现场受损情况，并于3月28日组织物业公司、业委会、202室业主及您本人召开现场协调会，就维修方案、损失赔偿等事宜进行多方沟通协商，但双方暂未达成一致意见。协调未果后，社区网格员持续通过电话、微信方式，与202室业主进行沟通劝导，动员其前往社区参与后续调解工作，全力化解邻里矛盾。但202业主明确表示不愿参与协调。为保障您的合法权益，街道已向您提供公益法律服务渠道及免费咨询电话，建议您可通过司法途径依法维权，妥善解决房屋维修及损失赔偿相关事宜。社区将持续跟进相关问题的进展，积极搭建协商沟通平台，推动问题妥善化解。如您有其他疑问和建议可致电027-88021236或联系社区网格员，南湖街道社区会积极配合解决。4月22日9时51分,我单位工作人员再次通过电话与您联系,告知了办理情况和结果。【经办单位：武昌区南湖街社会事务办公室(参评)】