社区接线员服务态度差问题投诉

武汉留言板：2026年4月9日下午16:30许，我致电武昌区荆南街民主路社区咨询事务，接听电话的工作人员态度极其恶劣，全程表现得非常不耐烦，缺乏基本的服务意识与耐心，严重影响了居民正常办事沟通。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后，我街工作人员于4月9日17时26分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映民主路社区工作人员态度恶劣的问题。 经查，您于4月9日致电我街民主路社区咨询独生子女相关事宜时，接听电话的工作人员确实存在语气急躁、不够耐心的表现。未能以热情、专业的态度为您提供服务，对此，我街及社区深表歉意。我街及社区已对涉事工作人员进行了严肃批评教育，要求其深刻反省。同时，我街及社区将加强工作人员服务意识，开展沟通技巧培训。再次向您致以诚挚的歉意，也感谢您对社区工作的监督与指正。我们将以此为戒，持续改进工作作风，努力为居民提供更优质、更贴心的服务。4月15日11时29分，我街工作人员再次通过电话与您联系，告知了办理情况和结果。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区粮道街社会事务办公室(参评)】