海格公馆2期垃圾房+路面损坏

武汉留言板：海格公馆2期垃圾房+路面损坏（严重影响居民安全）尊敬的汉阳区政府.汉阳区城管、四新街道、上太子溪社区：我是武汉市汉阳区四新街道海格公馆业主，现实名投诉小区正门垃圾房违规设置、污染环境，以及垃圾清运车辆碾压损坏小区正门道路问题，严重影响居民正常生活与出行安全。一、投诉问题1. 垃圾房选址不合理，危害身心健康小区正门位置违规设置垃圾房，距离居民楼较近，长期存在异味刺鼻、污水横流、蚊虫滋生、清运噪音扰民等问题，高温天气污染更为严重，影响住户通风与日常生活，不符合垃圾收集点卫生与安全规范，存在明显环境与健康隐患。2. 清运车辆碾压，正门道路严重破损垃圾清运车长期在小区正门道路行驶、停靠、倒车，反复碾压已造成路面开裂、坑洼不平，不仅破坏小区环境，更存在老人、小孩绊倒摔伤的安全隐患，多次向物业反映均未整改修复。二、明确诉求1. 立即对垃圾房异味、污水、卫生消杀进行全面整改，规范清运时间，减少噪音与污染。2. 重新评估垃圾房选址，尽快迁移至不影响居民生活的合规位置。3. 责成责任单位限期修复损坏的小区正门道路，消除安全隐患。4. 请相关部门实地核查，依法处理并将整改结果书面反馈业主。恳请相关部门高度重视，尽快介入处理，切实保障业主合法权益与居住环境。投诉人：海格公馆业主日期：2026年4月17日

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对海格公馆垃圾车驶入小区内部道路，造成路面多处破损、垃圾污水散落等问题，经了解，该小区规划垃圾房设置于 9 栋商铺旁，小区日均生活垃圾产生量约八十余桶，每日 7 时 30 分左右，环卫部门垃圾清运车辆需驶入商铺前道路至垃圾房点位开展垃圾转运作业。针对路面地砖破损问题，物业公司反馈，4月15日，物业公司已对商铺前破损严重地砖进行修缮，后续物业公司将常态化开展巡查排查，对破损严重的路面地砖及时开展维修更换，保障道路通行环境。关于垃圾污水散落的情况，物业公司表示每日垃圾清运结束后，将对相关区域进行全面冲洗、清扫保洁，切实改善区域环境卫生。关于您反映清运时产生噪音问题，我区住更局督促物业公司对保洁作业人员开展专项培训，明确要求清运过程中轻拿轻放垃圾桶，规范操作流程，避免因碰撞、拖拽等行为产生噪音。关于您反映垃圾房迁移的问题，依据《武汉市物业管理条例》第二十六条 业主大会会议讨论决定下列应当由业主共同决定的事项:(七)改建、重建建筑物及其附属设施;应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意;决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。目前小区已成立业委会，我区住更局督促物业公司将业主诉求及时上报小区业委会，同步做好业主沟通解释工作。4月22日，工作人员通过电话84769126向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]