投诉后湖舞蹈培训机构拒绝退还预付款

武汉留言板：我是江岸区后湖街道汉口年华小区附近的居民，我前几年在舞林流行舞后湖店（汉口年华商业街区里），向湖北嘻哈舞林文化传播公司预付了5000元为小孩购买舞蹈课程，后因孩子上了几次后没兴趣暂停 ，卡内余额还剩5700多元。2024年6月，湖北嘻哈文化传播公司倒闭，闭店时将卡内余额转给武汉嘻哈舞林文化传播公司（江岸区幸福时代大家K3A栋202），说可以继续在该店使用，该店也答应可以继续使用。近期，我联系该店准备继续上课，该店答复我卡内余额无法继续使用。
    根据按国家《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，不得设置有效期，设置即违规。 根据民法典和消费者权益保护法，如消费中有排除消费者解除合同和返还预付款权利；经营者不合理限制转卡、加重消费者责任等格式条款，即视为无效条款。
    该店利用霸王条款严重侵犯消费者利益，要求商家立即退款，请市场监管局对商家侵犯消费者权益的行为立案调查，严厉查处不良商家。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江岸区市场监管局工作人员核实，您投诉商家营业执照名称为湖北省武汉市启动舞林文化传播有限公司，法人刘佳豪。我局工作人员联系启动舞林，启动舞林负责人称非您缴费报名机构，您报名缴费机构为湖北嘻哈舞林文化传播有限公司，经查嘻哈舞林已于2024月8月15日注销。启动舞林负责人称负责接收嘻哈舞林有效期内会员，因您课程已过期，当前启动舞林无法为您办理退款或延期使用。如您不认同您还可以通过《消费者权益保护法》第三十九条规定的其他途径解决争议。4月15日 08:49，16日10:18，10:59，江岸区市场监督管理局通过电话82961786向您反馈办理情况，您的电话无法接通。如您看到此信息可致电82961786与江岸区市场监督管理局联系。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好市场监督管理工作。【经办单位:江岸区市场监督管理局】