兔宝宝柜子安装了一半，兔宝宝不管了

武汉留言板：       我在竹叶山红旗家具兔宝宝专卖店订制的兔宝宝柜子，今年3月25日兔宝宝把橱柜和餐边柜送货安装后，剩下的衣柜、鞋柜、阳台储物柜不管了，堆在地上没人安装。
1，兔宝宝总部不管的理由：按照兔宝宝内部流程惯例，安装由门店或工厂负责，总部不管安装；兔宝宝专卖店卖的柜子分基础版1.0和高阶版2.0两种，价差在20%左右，总部原则上只认利润大头在总部的2.0版，而1.0版的利润主要在门店和工厂，所以总部将其划为门店与工厂的地方经营行为，与兔宝宝总部无关，而我家是1.0版本的，所以总部不仅不管安装，连以后的售后服务都不想管。
2，兔宝宝门店不管的理由：虽然承认客户当初所缴纳的总费用里已经包括了安装，也承认1.0和2.0都是正规兔宝宝产品，但门店在今年3月26日被总部强行停业封门，资金链断裂，现在无法拿出安装费（2500左右）来调动师傅安装后面的柜子，且门店关门消息已经行业内通晓，即便门店打欠条也已经调不动门店的安装师傅，师傅现在只认现金。另外门店也可以打安装费欠条给总部或工厂，请他们调人安装，但总部和工厂拒绝接受欠条。所以门店的态度是认账但装不了。
3、兔宝宝红安工厂不管的理由：虽然承认我家的柜子由其工厂生产，是正品兔宝宝柜子，但工厂只负责接受门店的订单、设计图、资金和按图生产和交付，虽然工厂也有安装师傅，但安装通常由门店自己的师傅完成，若要工厂派师傅去安装，必须先得到门店申请和收到门店的现钱才行。
       以上兔宝宝三个内部实体互相推诿，都希望对方能兜底，而自己不用负责。作为消费者，我认为无论兔宝宝哪个内部实体都是兔宝宝内部的权责划分问题，与客户没有关系，客户无法干预，更不应为其内部钱物交易障碍和管理混乱承担责任。客户认定五个事实：1，红旗家居兔宝宝专卖店为兔宝宝品牌方正规授权经营的专卖店，有现场授权证书牌和兔宝宝官网查询为证；2、只在兔宝宝授权专卖店购买了该产品，且包安装，有合同为证；2、包括安装费的全款交给了兔宝宝授权专卖店，有付款凭证为证；3、柜子通体板材全部为兔宝宝板材，有现场实物检验为证；4、柜子由兔宝宝华中生产基地红安工厂生产，有工厂生产查询APP拎包兔进度图为证。以上四个基本事实，足以否定总部想切割推门店工厂，门店想切割推总部工厂，工厂想切割推门店总部的各种说法。
      希望政府相关监管部门从维护消费者正当合法权益角度出发，强有力介入，制止商家各种推诿切割行为，还消费者一个公道，还市场一个正常秩序。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经现场检查，该门店已闭店，门店营业执照为湖北省鑫佳人商贸有限公司（统一社会信用代码：91420103MADW2WRBX0），注册地址为湖北省武汉市江汉区常青路43号武汉居然之家家居市场4楼DS8-4-1029-1号，建议您通过其他正确途径解决。4月10日14点59分、13日9点25分、15日11点41分，江岸区市场监督管理局二七所通过电话82902997向您反馈办理情况，您均未接听电话。如您收到该反馈，请直接联系电话82902997向江岸区市场监督管理局反映情况。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局二七所将继续履行职责，做好本职工作。经办单位：江岸区市场监督管理局