龙湖清能天曜小区电梯存在重大安全隐患

武汉留言板：我是江岸区龙湖清能天曜A区2栋业主，4月8号A2栋东二电梯发生严重事故，电梯电子屏显示从30几楼掉到20多层 然后再掉到十几层 最后哐当一声黑屏 ，电梯直接掉落卡在负一楼和一楼之间！！物业和维保单位昨天刚刚做完电梯保养，今天就出现这么大的事故。这几部电梯自交房以来，电梯一直故障不断，维保单位不负责任，物业不落实监督责任，现在出现如此严重的事故，物业相关负责人必须向业主做书面调查报告和情况说明。恳请相关部门重视我们小区的电梯安全问题，此次事故幸而没有人员伤亡，不然后果不堪设想。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江岸区后湖街道核实，您反映的为龙湖清能天曜电梯故障相关问题，4月8日龙湖清能天耀A区A2东2电梯负一楼厅门副触点出现金属疲劳断裂，导致电梯从-1层上升至1层期间进入强制保护紧急停止状态，电梯停止在-1层与1层之间。随后工作人员立即联系电梯维保人员到达现场救出被困业主，后检测中发现该梯负一楼厅门副触点由于长期使用金属疲劳断裂，由此得出结论电梯在负一楼关门时副触点于临界值断裂，电梯关门上行后由于触点断裂导致门锁回路断开，电梯安全系统误认为厅门被强制打开，电梯为保护乘客安全进入强制保护紧急停止状态，同时电梯楼层显示屏故障导致显示楼层错误，实际上电梯静止于负一楼至一楼之间，并未移动。该故障发生后，维保单位于30分钟内完成故障配件更换，电梯已恢复正常运行。后续相关方将加强电梯日常巡检与维护保养，全力保障设备安全稳定运行。同时工作人员已督促物业对小区电梯开展全面安全排查，切实消除安全隐患，坚决防范此类问题再次发生。2026年4月21日10:47后湖街工作人员通过电话82912183向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，后湖街道将继续履行职责，做好基层服务工作。【主办单位：江岸区后湖街道】【协办单位：江岸区住房和城市更新局】【协办单位：江岸区市场监督管理局】