世茂锦绣长江5期3栋高层电梯坏了没人维修

武汉留言板：家里有老人孩子，楼层54楼，三个电梯坏了两个，能否安排人修理？物业完全不作为，恳请相关部门督办，这个电梯每个月都要坏，每次都花钱修理，我想问一下，东西没有质保吗？

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映的世茂锦绣长江五期电梯故障问题，经核实，该电梯故障需更换配件。物业公司已将相关情况上报总公司，目前正等待配件到货，到货后将立即安排电梯维保人员完成配件更换。我住更局已督促物业公司做好后续跟进及沟通解释工作。4月22日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。接到督办件后，工作人员于4月21日16时41分通过电话84631175向您核实情况并受理。经了解，您反映世茂锦绣长江五期3栋电梯的问题。经工作人员向物业核实，世茂锦绣长江五期3栋2号电梯因模块和电容损坏，于2026年4月14日停梯，需动用维修基金更换，物业已向业委会发函说明情况，现等待区住房和城市更新局立项审计。4月20日3号电梯因某业主在光幕粘了胶，导致光幕无法对焦，影响电梯关门，电梯维保人员已于当天维修完毕。针对您反映该栋电梯频繁故障一事，工作人员会加大巡查频次，重点关注。4月21日16时41分，工作人员通过电话84631175与您联系，告知了办理情况和结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局 鹦鹉街]