舞蹈培训机构拒不退款，申请市场监管部门介入调解

武汉留言板：本人于2026年3月，在武汉市江岸区一星一意艺术教育培训学校有限公司（实际经营地址：江岸区一元路锋尚时代大厦）购买舞蹈培训课程，合计支付费用2855.8元。目前仅实际使用2节课，剩余课程未消费。因个人原因无法继续上课，多次与商家协商按实际消耗扣除费用、退还剩余款项，均被商家拒绝。 本人已于2026年3月31日通过12315平台提交投诉，4月3日通过12345热线电话投诉，截至目前未收到相关部门的处理反馈。 现正式留言，恳请江岸区市场监督管理局介入调解，责令商家按实际消费扣除费用后，退还剩余全部款项，维护消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江岸区文化和旅游局工作人员于4月17日前往中山大道一元路锋尚时代大厦一星一意艺术教育培训学校有限公司了解情况，现场与机构负责人沟通后，负责人表示已经与您就退款金额及退款时间已经协商达成一致，扣除手续费及已使用课时费用后应退款2548.10元，预计到账时间不超过一周。21日，区文旅局工作人员联系您，向您说明了办理情况,您表示已收到退款。2026年4月21日9时58分，江岸区文化和旅游局工作人员向您反馈办理情况,您表示知晓。感谢您的信任和支持，江岸区文化和旅游局将继续履行职责，做好文化市场监管工作。祝您生活愉快！经办单位：江岸区文化和旅游局