华为买手机，推移动转电信套餐返现，转网不成功，违约不退款

武汉留言板：1.26日到江岸区金桥永旺一楼华为店铺购买mate80手机，4699，付款后店员说移动转网电信，每个月199套餐可以返现2834元，选择签合同返现，当时合同内容是199套餐三年合约，可以把三张移动卡号转成电信，约定时间是最晚2月底转，先给我办了一张新的电信卡让我充话费，每个月交199，其中还有15元电视费，我从1月一直缴纳，但是以一直未成功让我等，期间我移动三张卡未转网也在缴纳原来的套餐费用。并且为了转网。我把移动设备退了，一直到三月一直不转，上门联系店员说他们没有履行合约，要求他们解约，他们同意他们解约，然后店员让我在3月31日前去注销单独的那张电信卡和退还电信设备，我31号退了卡和设备，在解约的时候，他们让我在翼支付上付了2834元，把他们的返现全部退还了，然后我要求的是退还三个月的电话费，一月200,二月220，三月220，因为我自己移动三张卡也在缴费，未享受任何服务，他们未转网成功，导致我两边都在缴费，然后我在翼支付上签合同付款100元押金，我在安装电信设备的时候付款208，退还设备又收了68，一共付款1016，目前店内人员只退了408，电信卡注销退了153.5，目前店内单方面无法履约，我自己付的这些钱没有享受到任何服务和权益，要求店铺尽快返还剩余款项已支付费用1。一月话费2002。电信安装费2083。翼支付押金1004。二月话费2205。三月话费2206。设备退还68目前已收到费用 退款微信转账408电信电话卡注销退款153.5上面总计缴纳1016，已收到退款561.5，还需退还454.5，要求尽快退款，目前联系华为店内工作人员也不回复

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，商家已全额退款，问题已解决。4月22日16：21，江岸区市场监督管理局工作人员通过电话82816692向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好本职工作。经办单位：江岸区市场监督管理局