留言板：16日晚在绿之源生活超市，7岁孩子出于对山海经动物的热爱，花费自己仅有的5元零花钱购买了“Al山海经趣味扑克”，是基于扑克盒外包装图片显示为动物扑克（图片1和2）。～但是拿回家拆开发现与外包装完全不一致，其就是简单的小扑克牌，并没有动物在牌上面（图片3），图4为电商平台的同类产品外观。孩子为此非常伤心，花了一周的零花钱。我拿回去只希望店家退货退款，但店家拒绝退款且态度恶劣。故就此事投诉之此，需求如下：1、退货退款。2、按照消费者权益保护法第55条规定，假一陪三，不满500，按500赔偿。3、没收未销售同类产品，并进行工商处罚。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映在绿之源生活超市购买了“Al山海经趣味扑克”，商品外包装显示为动物扑克，但实际为普通扑克牌，未在牌面印制动物图案。您要求售后遭拒的问题。经沟通，商家称该商品成本低，对于您的赔付诉求，该商家明确表示拒绝。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:(五)向人民法院提起诉讼”，您可向人民法院提起民事诉讼继续寻求解决。2025年9月22日17时02分，武汉经济技术开发区沌阳市场监督管理所工作人员向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉经济技术开发区沌阳市场监督管理所】
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