留言板：200盒马电子礼品卡购买以后被他人绑定 分别联系盒马线上和线下客服，对方要求我报警以后才给查询绑定信息。现在按照盒马的要求来派出所报案以后，我给盒马客服打电话，要求查询绑定信息，客服说查不了（通话全程有录音）。之后我又联系线上客服，也是不给查询。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经武汉经济技术开发区纱帽市场监督管理所工作人员了解，您主要反映盒马超市电子礼品卡绑定的问题。经工作人员调查核实，您购买了盒马超市面值为200元的电子礼品卡，并备注‘生日快乐’等信息，且该电子卡密码为点对点发送，盒马超市负责人明确说明不存在一卡多卖情况。您反映希望核实该电子礼品卡的绑定使用信息，工作人员向盒马超市核实，盒马超市负责人表示该信息涉及个人隐私，需由公安部门开具协查文书方可提供，届时盒马超市承诺会积极配合调查工作。2025年10月9日15时12分，武汉经济技术开发区纱帽市场监督管理所工作人员向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉经济技术开发区纱帽市场监督管理所 】
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