英赫当代城长期没人管没人问，电梯泡水，消防瘫痪

武汉留言板：英赫当代城整个小区 1.消防瘫痪 消防栓没有水压 灭火器好多楼道没有 报警系统没有联动 2.平时地下车库下水道返水，臭气熏天，一下雨更是积水不能下脚 4.小区大门直进直出，陌生人光明正大就能进，出了偷盗事件找谁去？ 4.物业不管不问，说业主不交物业费，2.68一平方，总要为小区做点什么吧，基本的卫生保障都没有，恶性循环，物业盯着物业费，业主盯着服务， 为什么有关部门不能出手采取措施呢？每次都是上报了，等待处理这些敷衍的字眼，恳请有关领导办实事，让老百姓能正常的生活！！

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:区住更局物业管理科工作人员于2026年4月14日通过电话83890072向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映消防设施无水压、地下车库反水、小区大门无安保值守、物业费高、卫生不到位的问题。英赫当代城小区由第一物业服务湖北有限公司提供物业服务。关于您反映小区消防栓出现无水压情况，据物业公司反馈，因小区消防管道发生脱节漏水，物业公司为开展消防管道维修作业，临时关闭供水阀门所致。关于地下室反水问题，经核实，该小区二、三期地下室因竣工验收未完成，暂未移交物业公司管理，物业公司已将情况上报总包管理员。关于您反映小区无安保人员值守的问题，我局已要求物业公司加强管理，后续将督促安保人员严格落实定岗定责要求，确保值守到位。关于您反映物业费高的问题，根据《武汉市物业管理条例》第十六条“ 建设单位应当在取得房屋预售许可或者现售备案前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式、收费起始时间、合同终止情形等内容”的规定，房屋交付时已告知物业费收费标准。关于您反映小区卫生的问题，据物业公司反馈，按照工作计划，保洁人员每日都会对园区及各楼栋公共区域的环境卫生进行清扫维护。后续物业公司将加大现场巡查和卫生清洁力度。区住更局已督促物业公司加大小区现场巡查频次和力度，发现问题及时处理，积极营造和谐美好的居住生活环境。关于地下室漏水的问题。 经我区人民法院工作人员核查，英赫当代城的地下车库因开发商破产，部分楼栋烂尾，导致无法竣备，一直未交付使用。目前业主正在无偿使用地库中，管理人不建议业主在此停放车辆，特别是在雨天，保护自身人身安全，避免造成财产损失。4月14日15时14分，区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、人民法院】