金银湖协和医院不退挂号费

武汉留言板：本人及子女两次在金银湖协和挂号，由于其他事情安排无法准时就诊，线上无法退号。当天下午赶过去，现场也无法退费。别的医院都可以线上退，或者当天现场退，金银湖协和赚黑心钱。

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区卫生健康局工作人员于2026年4月20日通过电话83261315向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映退挂号费问题。协和医院金银湖院区工作人员已电话联系您进行沟通，取消预约:如因个人原因不能在预约时段前来就诊，可在预约就诊当日6:00(上午号源)/12:00(下午号源)前在[挂号订单】自行取消预约挂号，号费原路返还就诊当日已到医院需取消预约挂号患者，请在各院区特定位置办理退号(主院区:门诊一楼门诊事务办理处;车谷院区:门诊一楼导医台;金银湖院区:门诊一楼导医台);为保障其他患者挂号就诊机会，退号号源将重新释放供其他患者挂号。上午号请于10:30前办理退号，下午号请于16:00前办理退号，过时不再办理退号。经医师判断病情不应由该专科诊治患者，可由医师退号。已为您申请特殊退号流程。东西湖区卫生健康局工作人员通过电话83261315于2026年4月20日10时27分向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区卫生健康局】