武汉仙人掌音乐节无故取消且不退机酒费用

武汉留言板：投诉事项： 主办方单方面取消音乐节，仅承诺退票，拒绝赔偿因违约导致的机票、酒店等实际损失； 主办方以“不可抗力”为由推卸责任，但未提供真实可信的证明，涉嫌滥用不可抗力条款逃避违约责任。 事实与理由： 本人于四月三日通过大麦购买了两张仙人掌音乐节5月1日的门票（票价550元/张，合计1100元）。为观看此次演出，本人提前预订了武汉当地的酒店以及哈尔滨前往武汉的单程机票。 主办方于4月10日单方面宣布取消演出，仅承诺退还门票费用，却拒绝赔偿机票、酒店等实际损失。其声称取消原因为“不可抗力”，但未提供任何官方文件或权威证明（如政府禁令、极端天气预警等），仅以模糊理由推卸责任，涉嫌利用“不可抗力”条款打法律擦边球。 根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务，应当承担赔偿损失等违约责任；第584条明确，损失赔偿应包括合同履行后可获得的利益，且主办方在售票时应当预见到外地观众会产生交通、住宿等必要费用。因此，本人因信赖演出举办而支出的机票、酒店费用，属于直接、可预见的实际损失，主办方理应赔偿。 此外，《消费者权益保护法》第52条规定，经营者提供服务造成消费者财产损害的，应依法赔偿损失。主办方仅退票不赔偿的行为，严重侵害了消费者的合法权益。 诉求： 要求主办方赔偿以下实际损失： 5月1日武汉酒店费用； 哈尔滨前往武汉的机票退改费用。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我局工作人员向您核实情况。本次演出取消已为购票者全额退还门票费用，您表示酒店已退，已告知您机票退票手续费暂无相关补偿政策，如需协助退款可再联系我们。给您带来不便，敬请谅解。4月16日我单位工作人员向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】