投诉武汉黄陂上实水务有限公司

武汉留言板：投诉武汉黄陂上实水务有限公司，每个月水费没有短信提示，没有公众号推送，过期一个月就收滞纳金，之前投诉过一次，发过一个月短信，后面就又没有短信了，说是可以自己查，问题谁没事天天去查水费什么的，别的电费网费都有短信提示呢，就算欠费也没有说要滞纳金的，很无语

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，引起我司高度重视，我司工作人员通过电话61009462向您核实情况，经了解，您主要反映水费问题。经查，关于您水费没有短信、公众号没有推送诉求信息后，通过调查核实您家从2026年2月至4月累计有3个月的欠费信息，依据《武汉市供水条例》及供用水合同相关约定，水费系统已按规定自动核算生成违约金。与您沟通后将违约金做销账处理，目前您已将所欠水费全部结清。目前手机短信功能在升级完善阶段，恢复正常后即可通过短信告知，您可通过黄陂上实水务微信服务号查询用水明细，及时了解家里用水状态及时缴纳水费，避免出现欠费违约金出现账单明细并缴纳水费，非常理解您对违约金的不满，给您带来不好的体验感我们深表歉意。若您有其他供水相关问题，欢迎拨打客服热线61009462咨询，祝您生活愉快！4月18日15时46分，我司工作人员通过电话61009462与您联系，告知了办理情况和结果。如果有供水方面合理建议，我们真诚接受并进行整改。（办理单位：黄陂上实水务公司）