恒大时代新城二期电梯坏了一直没人修理

武汉留言板：我是恒大时代新城二期业主，我们6栋左边一部电梯从去年开始因为漏水导致电梯无法运行，一直到现在都过去了几个月了，没有任何人保修处理，现在家里都有老人小孩，只有右边一部电梯能正常运行，万一右边电梯也坏了高层住户只能通过楼梯出行往返，这样对老年人和小孩影响很大，我们有联系过物业或者管家，但是问题一直得不到解决，希望有关部门出面协调一下解决这个问题。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，您反映小区电梯问题。收到您反映的问题后，我区市场监督管理局东荆所工作人员联系您了解情况。经调查，该电梯由于超承盘进水需要更换，我单位已协调维保单位进行处理。4月24日9时51分我区市场监督管理局东荆所工作人员通过电话联系您，告知办理情况。感谢您对我区工作的支持！