经开壹号公馆物业费高于政府指导价100%

武汉留言板：我们是经开壹号公馆小区全体业主，现就本小区前期物业服务等级与收费严重不符、违规超标准收取物业费一事，联名实名投诉，具体情况如下：
一、投诉事由
本小区为前期物业管理住宅，依据 **《武汉市住宅物业服务等级标准》（DB4201/T 534-2017），小区实际服务水平仅达到二星级服务标准 **，但物业公司长期按远高于政府指导价的标准收取物业费，收费超出政府指导价上限约 100%，属于质价不符、违规乱收费。
二、政策依据
依据 ** 蔡甸区发展和改革局、蔡甸区住房和城市更新局《关于制定蔡甸区住宅前期物业服务收费标准的通知》（蔡发改价格〔2025〕3 号）** 规定：
住宅前期物业服务实行政府指导价，二星级有电梯住宅基准价为 1.30 元 / 平方米・月，最高可上浮 20%，即 1.56 元 / 平方米・月。物业公司必须按服务等级与政府指导价执行，不得擅自超标准收费。
三、投诉请求
依法对经开壹号公馆小区物业服务实际等级进行核查认定；
责令物业公司严格按照 ** 二星级服务政府指导价上限（1.56 元 /㎡・月）** 执行收费；
责令物业公司清退历年违规多收取的物业费，并向全体业主公示明细；
依法对物业公司价格违法行为、违规收费行为予以查处。
我们全体业主恳请相关部门尽快调查处理，维护业主合法权益！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映住宅小区前期物业服务收费过高的问题已收到，现将办理情况回复如下：经核实，我区住宅小区前期物业服务收费参照《关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》（武发改价格〔2019〕298号）第四条，住宅前期物业服务收费实行政府指导价，按照物业服务等级进行收费。关于物业费定价问题，小区物业费严格按照物业服务合同约定的标准收取，收费标准在签订合同时已明确告知并经双方确认，物业企业按约定提供相应服务。若业主对收费标准存在调整诉求，需依据《物业管理条例》第十一条相关法律法规，依法成立业主委员会，由业主委员会组织召开业主大会，经全体业主共同投票表决，表决通过相关决议后，方可按程序启动物业费调整工作。4月13日，我区发改局通过电话84895025向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。4月18日8时45分、9时45分、11时31分，我区住更局物业管理所工作人员已通过电话联系您，电话未接通，已留言告知您办理结果。感谢您对我区工作的信任和支持。