希望地铁一号线，尽早加装下楼电梯

留言板：经常坐地铁一号线，上楼都有电梯，但下楼没电梯，年青人还好，年纪大了，旅游也多了，拿旅行箱下楼太难了，希望地铁公司，想方法早日解决，方便百姓出行

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，1号线部分站点综合考虑现场客流情况及乘车便利性等因素，将电扶梯方向设置为上行。同时，我公司推行“预约服务”，乘客在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，工作人员会精准对接、全过程帮扶。后续，我公司会加强现场乘客引导，提升通行效率。2026年4月22日15时26分，我公司工作人员通过电话83749580向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！