6号线上被一超长物品砸中脑袋

留言板：4月12日中午1点04分左右，我乘坐地铁6号线（新城十一路方向）3车10门，被左手边乘客的超长物品砸中脑袋，疼痛剧烈。对方是老人，出于在公共场合人多我就没做声，但地铁集团一定要给我赔偿。广播里总在播，严禁携带超长超大超重物品及宠物乘车，你们安检是怎么把关的？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。经核实，武汉地铁安检人员根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》第九条和第十七条组织对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查，并按照“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的原则开展安检工作。针对您反映车站安检员在执行安检作业时存在的问题，我公司将加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，进一步提高服务质量。2026年4月15日9:20，工作人员通过电话83749852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！