武汉地铁12号线港口新村站A2出入口长期擅自封闭，违反运营管

留言板：具体情况说明：本人是武汉地铁12号线港口新村站周边常住居民，日常依赖该站点通勤出行。目前站点A2出入口建成后被长期无故封闭停用，无任何公示说明、无官方时间告知。该出入口是周边居民就近进出站的核心便民通道，封闭后所有居民必须远距离绕行杨泗港快速通道通行，不仅大幅增加出行时间与体力消耗，家中老人、孩童日常绕行该路段还存在极大交通安全隐患，严重影响周边群众正常生活出行权益。 法规违规依据：该出入口长期关停行为，已明确违反多项管理规定：1.违反交通运输部《城市轨道交通运营管理规定》，运营单位不得擅自缩减运营服务、封闭常规出入口；2.违反《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，常规出入口仅允许应急、临时客流管控短时关闭，禁止无报备常态化长期封闭；3.违反《武汉市轨道交通运营服务规范》要求，正常运营时段车站出入口应常态开放，确需关闭必须向主管部门报备、向社会公开公示，并配套提供便民替代通行方案。现该A2口属于无报备、无公告、无替代方案的三无擅自关停，完全不符合合规管理要求。 正式诉求： 1. 责令武汉地铁运营方核查港口新村站A2口长期封闭的真实原因，依规整改违规关停问题；2. 公示该出入口精准明确的正式开放时间表，对外公开告知；3. 若短期内无法完成开放，立刻规划落实安全便民的临时替代通行方案，保障居民安全便捷出行；4. 按政务督办流程限时书面反馈完整处理结果，并给到办结回执，全程公开整改进度。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反应的问题已收悉，我公司高度重视，立即展开调查核实，现将办理情况回复如下：武汉地铁12号线港口村站位于芳草路和汉新大道交叉口北侧，沿芳草路南北向布置，为地下二层岛式站台车站。车站的A1号、B号、C号、D号4个出入口分别位于芳草路东西两侧与首开段同步开通。您反映的A2出入口为车站配套的地下商业街出入口，系结合地铁车站建设同步实施的物业开发接口，后续需完成内部空间设计、装饰装修及设备安装等环节，预计将在2026年10月1日前完成上述工作并实现开通使用，便利附近居民出行。2026年04月15日16时06分，我公司工作人员通过电话02782888997与您取得联系并向您反馈办理情况，感谢您对武汉轨道交通12号线地铁建设的支持与理解！【经办单位：武汉轨道交通十二号线建设运营有限公司】