投诉崇仁路地铁站

留言板：崇仁路地铁站为难老人和孩子，孩子身高不足1.3米要求买票

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，我公司各车站均张贴有《武汉轨道交通乘客守则》及《票务规定》，明确写明：身高1.3米（含）以下儿童可以免费乘坐轨道交通。同时，车站闸机附近张贴的身高标尺处注明了儿童免费乘车高度为1.3米及以下。车站工作人员在日常开展服务工作时，会注意关注乘客需求，查看进出站异常情况，识别乘客的不文明乘车行为，对于乘客无乘车凭证、冒用他人的乘车证件等情况及时劝阻。2026年4月13日16:47，一名老年乘客携带一名超高儿童从崇仁路站进站，工作人员发现后向老人解释相关票务政策并引导其为儿童购票，随后老人带着儿童进站乘车。针对您反映的问题，我公司已致电与您沟通解释。2026年4月16日14时50分，我公司工作人员通过电话83749580向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！