地铁二号线洪山广场站不给便民卡

留言板：4.14早上九点四十分左右，我朋友想出站上个厕所，去服务台询问是否有便民卡，但是服务人员说没有这个东西只能刷码出站，实则面前就摆有一排便民卡，服务态度恶劣。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，2026年4月14日09:43:17您和朋友于2号线洪山广场站付费区内告知客服中心工作人员需出站如厕。当时工作人员正在为其他乘客办理业务，请您稍等。09:43:43您自行从闸机出站。关于您反映的情况，我公司工作人员已致电与您沟通反馈。后续，我司将持续加强员工服务意识及服务技巧培训，持续提升现场服务质量。2026年4月16日10:15，我公司工作人员通过电话83482740向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！