同济医院线上挂号不能线上退，太不人性化了

武汉留言板：本人在华中科技大学武汉同济医院微信公众号上成功预约挂号。因突发事件，于挂号就诊当日凌晨12.00在微信公众号上取消挂号预约，但操作不成功，原因是华中科技大学武汉同济医院线上取消必须提前一天，当日取消必须线下，要求患者必须跑一趟医院，去窗口取消，无形中增加取消预约门槛。如果当日没有急事，患者能跑一趟医院的话就无需取消挂号，直接去看病了。医院除了预约挂号，还有当日挂号，当日取消预约挂号，可以增加当日挂号的名额，让需要的患者能及时就医，未造成医院的损失和医疗资源浪费。我的问题是：1. 华中科技大学武汉同济医院（光谷院区）可以线上预约挂号，应该保证可以线上取消，不要设置门槛增加取消难度，合理分配医疗资源，勿造成制度上的浪费。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，我区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。现将办理情况回复如下:收到您的诉求后，我区卫健局医政科工作人员立即将您的诉求反馈给同济医院，请院方尽快核实处理。2026/4/22/我区卫健局医政科工作人员通过电话027-83760256联系您，已协调同济医院为您办理退费。后期若您仍有同济医院医疗纠纷相关问题，可致电我区卫健局医政科电话027-83760256咨询，感谢您的信任与支持，祝您身体健康！【硚口区卫生健康局医政科】