自如隔断房源噪音没人处理

武汉留言板：本人先后两次与自如签订房屋租赁合同，均因自如提供的房源不符合国家住宅居住标准、无法保障基本居住权益，被迫办理无责换租，自如已两次确认属于平台责任，却拒不承担违约责任、弥补我的合理损失，具体事实如下： 1. 第一次被迫无责换租：2025年9月16日我与自如签订首份租赁合同，租期1年。入住后因房屋楼下持续装修产生严重噪音，无法正常居住，自如核实后确认属平台责任，为我办理第一次无责换租。此次换租中，自如系统重复收取租金，经多次沟通，仍剩余1天租金损失未弥补，且此前和解仅针对当次租金争议，不代表我放弃后续追责权利。 2. 第二次被迫无责换租：2026年3月15日我与自如签订第二份租赁合同，启用海燕计划0押金权益。入住后该房屋仍存在持续装修、楼上居住噪音，严重超出国家住宅噪声限值，我多次反馈、凌晨报警、与楼上协调均无法解决，已出现严重噪音敏感症状，精神状态受到极大损害。自如再次核实确认属平台责任，同意办理第二次无责换租，却明确告知无法免除本次换租的单日重复租金，也拒不承担任何合理补偿，甚至伪造总部人员身份推诿扯皮，单方面出具霸王“最终答复”，拒不处理我的合法诉求。 根据《中华人民共和国民法典》第七百零八条、《武汉市住房租赁条例》、《民用建筑隔声设计规范》GB 50118-2010国家强制性标准，自如作为出租方，负有提供符合基本居住条件、隔音达标的住宅的法定义务。其连续两次提供的房源均无法保障基本居住，已构成根本违约，理应赔偿我因违约产生的全部损失。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的是您通过自如住房租赁有限公司（以下简称自如公司）租赁房屋，噪音扰民的问题。针对您反映的问题，江汉区住房和城市更新局房地产市场和交易管理中心工作人员与自如公司联系，经核实自如公司已为您提供30天内无责退租，您认可此调解方案。目前联系您反馈问题已解决，暂无其他诉求需要调解。4月21日16：25分，江汉区住房和城市更新局房地产市场和交易管理中心工作人员通过电话85873818向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。（经办单位：江汉区住房和城市更新局房地产市场和交易管理中心）