武汉留言板：业主没有跟物业公司签订任何关于水表及水费托管服务的情况下，我们的水费就稀里糊涂的一直由碧桂园物业代缴，先使用后付费那种。2024年物业公司强行更换业主水表，更换成提前充值的使用方式，首先这水表质量合不合格业主不知道，其次这种方式起来非常不方便，它既不能网上充值也不能自动到账还不能直接看余额。当预充值的余额一旦为零，就立即停水，每次停水都不知道是外部原因造成的还是因为没有费用造成的，每次都要排查。现在是智能时代，即使条件有限也不能给业主设限。水是生命之源，关乎到每个生命的安全，我不希望再由物业公司管理而是由水务局直接接管，水表换成之前的老水表的使用模式。
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映碧桂园桂湖映月更换水表的问题已收到，现将办理情况回复如下：关于更换水表的问题，因房产交付时未将水费移交给自来水公司，都是由物业公司代收代付，目前物业公司已无力承担高额的水费支出。于2023年9月在小区各个楼栋均以对外粘贴更换水表的告知书，管家也在业主群内进行了群公告，每天进行更换水表的时候也是一对一发送给业主进行告知，并不是强制更换。建议双方友好协商解决。关于您反映将小区的供水移交给水务局的问题，属于业主共同决定事项，由于小区尚未成立业主委员会，现已督促物业公司上报街道社区协商处理。10月9日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】
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