留言板：根据地铁公司的员工所说，市残联将电动三轮车归类为残疾代步车，并要求地铁公司不得阻挠残疾人用这一类车上地铁，并且安检口会查看电池容量和残疾证，如果没有残疾证就不能上，但9月27日 17:57时，在积玉桥2号线一侧的安检口，一位四肢健全的中年男性直接驾驶一辆电动车进了地铁，安检口未查看相关证件和电池规格，请地铁集团对此事件做个回应，是不是所有人群，所有规格的车都能上地铁？如果电瓶发生爆炸造成了人员伤亡谁负责？
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映的问题，我公司高度重视。经核实，我公司根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》相关规定组织对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查，保障乘客安全乘车。同时，针对特定人群的出行需求，我公司参照相关规定，秉承人性化服务理念，在保障轨道交通站点及列车运营安全的前提下，努力为残障人士提供便捷的出行服务。后续，我公司将强化相关进站规定的宣传引导工作，对符合进站要求的乘客进行安全提示；对不符合进站要求的乘客进行规定宣贯，提醒乘客更换符合进站要求的辅助器具。2025年10月9日8:20，工作人员通过电话83749852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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