武汉留言板：根据特种设备管理使用办法，小区居民使用电梯电梯年限一般在20年。武汉市蔡甸区广场花城1栋电梯已使用20多年之久，电梯楼层按键和消防员控制全部有损坏，消防电梯电路板裸露在外面，严重违反特种设备使用管理规定，违反消防电梯使用管理规定，并且小区内部道具掉头车道被小区物业私自设计停车杆，导致小区内居民掉头绕一大圈，停车杆只针对旁边的有关部门使用，建议小区开放掉头路口，希望相关部门严查督办。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1. 您反映物业企业在小区道路私设停车杆导致居民车辆无法在此处调头的问题。经核实，您是广场花城小区的业主，该小区一期于2006年1月交付使用，二期于2016年12月交付使用。小区目前由武汉慧民缘社区服务有限公司提供物业服务。经物业项目负责人反馈：您提及的道路停车杆（道闸）并非物业企业 “私设”，而是原物业企业（武汉三和广宇物业服务有限公司）服务期间，因地域条件限制，我区市场监督管理局的停车场仅能通过本小区道路进入。为方便我区市场监督管理局职工正常进出停车场，经我区市场监督管理局与业主委员会、原物业企业协商后，增设了该道闸，用于规范停车场进出秩序。物业企业并未禁止小区居民车辆在此处调头，车辆调头操作有明确的系统流程。该处位于道闸车牌识别区域，系统未识别车牌前默认车辆即将进场，防砸保护机制同步启动，道闸暂不抬杆；待监控完成车牌识别并确认无进场需求后，系统即解除默认设置，道闸恢复正常，车辆可顺利调头。我区住更局物业科督促物业企业与您做好解释工作。2025年9月30日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。2. 关于您反映的小区电梯问题，我区市场监管局已督促广场花城物业和维保公司对电梯问题进行维修，已督促维保单位加强检查和增加维护次数，确保业主正常通行。针对电梯使用年限久的情况，您可委托第三方机构进行安全评估检测。2025年10月20日，我区市场监管局工作人员通过电话69847105向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所】
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