留言板：本人9月24日17:10分于中商世界里超市购物后，发现卡丢失，在家中找了一天没见到，9月26日告知其工作人员冻结购物卡，工作人员调查监控证实持卡人为本人，购物记录卡号均与本人持有购物小票一致无误。但其拒绝冻结卡内余额，拒绝继续使用本卡消费，表示掉了就是掉了，不能用了。这就是霸王条款，明知是我的卡却不能用，钱就不归我了。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经东湖新技术开发区第一市场监督管理所工作人员了解，您反映会员卡遗失，要求冻结补卡的问题。经核查，被诉方反馈按照规则，该超市购物卡不实名，不挂失。需要刷实体卡，无法线上使用。按流程，是丢失后无法挂失。经调解，双方达成一致，因您是单位统一发卡。超市工作人员已联系您，需要您单位开具证明，进行特殊申请并报集团总部冻结。但冻结后是否能正常使用尚不确定，待卡号冻结后，将另行与您协调。2025年10月9日11时14分，东湖新技术开发区第一市场监督管理所工作人员通过电话027-87791886，向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第一市场监督管理所】
特别声明：本站为免费公益网站，所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供，数据如有出入敬请谅解，如内容无意之中侵犯了您的合法权益，请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服! 发便民信息请上
武汉便民
