青山第一幼儿园（一江璟城）小区监控回放三个月长期卡顿

留言板：1.《民法典》第577条（违约责任）：园方收了保教费，就有义务提供符合安防标准的监控服务。​2.《民法典》第1199条（过错推定）：幼儿在园受伤，监控失效=园方无法自证无责，要承担举证不能后果 。​3.《未成年人保护法》第36条：幼儿园必须完善安保设施、保障幼儿安全。​4.《中小学、幼儿园安全防范要求》GB/T 29315-2022：监控必须图像清晰、运行稳定、可正常回放。我家小孩于2026年4月1日下午16.20左右受伤，查看监控因为每隔6秒的卡顿，看不到受伤的原因，4月9日园方修复后告知我已修复只能看到4月9日之后不卡顿的回放，4月9日之前的还是卡顿，园方及维修方表示无法修复，我质问园方如果小孩在学校被老师殴打怎么办，园方回复我没有证据，因为监控的原因我当然没有证据，但是幼儿园已经违反了上述条例，据我了解，监控可查90天的记录，那么这90天内的监控都是6秒的卡顿，也就是说长达至少三个月的时间幼儿园没有任何行动去维修，且我询问维修人员，维修人员表示幼儿园没有告知过他回放卡顿的事情，而园长表示平常实时录像是好的，没有关注到回放，那么至少长达三个月的回放卡顿没有责任吗？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉。现将办理情况回复如下：收到您反映的情况，我局相关科室立即开展调查工作，经查发现青山区第一幼儿园监控确有画面卡顿现象，经排查最终确认：卡顿系主线路老化、主存储服务器电源故障、楼层级联交换机端口故障综合导致，该故障隐蔽性强，日常常规巡检无法提前发现。针对本次事件暴露出的问题，我局已指导该园落实整改，并持续跟踪整改落实，督促幼儿园规范管理、优化服务，切实保障在园幼儿安全与合法权益。2026年4月10日起，青山区第一幼儿园将每日维修进展已告知您，并于4 月 15日前完成全园监控升级检修并验收，确保监控实时稳定、调取顺畅。 2026年4月22日9:05，青山区教育局工作人员向您反馈了办理情况，您已知晓。 感谢您的监督，祝您生活愉快！【经办单位：青山区教育局】