不能因单方利益终止终身卡会员的权益

留言板：我在2021年3月与爱维斯游泳健身馆签订了终身会员入会协议，得到对方提供的健身设备及体能服务。今年3月健身房贴出声明要终止终身会员卡服务，此举动得到终身卡会员的一致反对，积极向相关部门反映情况，汉阳区五里市场监督管理所也做出调解，但健身馆提供的情况说明，说是会员高领及运营成本超负荷，要维护健身秩序，维持门店运营，如此可笑的情况说明完全得不到我们终身卡会员的理解。我们诉求不高，只要健身房存在，我们的入会协议就有效，不能因单方的利益而终止。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经汉阳区市场监督管理局工作人员了解，您主要反映爱维斯游泳健身馆相关消费维权的问题。经核查，原爱维斯卓越 (武汉) 健身管理有限公司受市场经营环境等因素影响，已于2024年10月停止经营并正式退场，该公司退租前尚拖欠房东相关费用共计20万元未结清。为妥善安置该公司原会员、切实保障会员合法权益，武汉鑫航泰宇商贸有限公司后续接手该健身场所的经营管理工作。经过一年半的场地改造与运营调整，该公司结合自身实际运营保障需求，作出如下决定：终止为原 “爱维斯” 名下终身卡会员提供相关健身服务，并正式声明，2026年4月10日之后，将对所有原终身卡会员留存的私柜进行统一清理。工作人员已依法督促该公司进一步做好会员沟通解释工作，结合实际运营情况与会员协商制定合理解决方案；同时要求该公司规范门店运营管理，完善健身安全保障措施，妥善处置后续会员服务相关事宜，切实维护会员权益。2026年4月10日10时40分，汉阳区市场监督管理局工作人员通过电话84680235向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局】