新蒙蒙特梭利托育园虚假宣传

留言板：投诉对象： 新蒙蒙特梭利托育园（简称：新蒙）
一、事件经过
2026年2月26日，新蒙销售人员主动联系本人，推荐参加其\"开门红\"团购活动。根据活动规则，本人通过小程序开团成为团长，邀请团员购买课程：1人成团可获3课时，3人成团可获5课时并额外赠送1课时（共6课时）。线上缴费19元即可开团，首次上课时再补齐尾款100元。
本人完成线上缴费19元后开团，并在多个微信群内积极推广该课程。2026年3月初，团购活动结束。3月日，销售人员正式通知本人已完成3人满团任务，确认可享受6课时（5课时+赠送1课时）。
2026年4月10日，销售人员突然联系本人，称因有团员申请退费，导致成团人数不足，本人的课时将被缩减至3课时。
二、投诉理由
本人对此处理结果不予接受，理由如下：
1. 活动规则未明确告知\"退费扣减课时\"条款
开门红活动的全部宣传材料中，均未对\"成团链接关闭后，因团员退费导致人数不足需扣减课时\"的情况作出任何说明或提示。
2. 销售人员未尽到充分告知义务
开团前，本人曾就活动规则（包括拉人方式、退费流程等）向销售人员进行详细咨询，但销售人员从未提及\"成团后团员退费仍会影响团长课时\"这一关键限制条件。
3. 合同已履行完毕，单方变更缺乏依据
3月18日销售人员已正式确认本人完成3人团任务，双方就6课时的权益达成合意。现以团员退费为由单方缩减课时，属于事后变更合同内容，缺乏合同及法律依据。
三、诉求
按原承诺履行： 本人及孩子继续享受6课时完整权益（目前已使用1课时，剩余5课时）；
或按比例退费： 若无法提供剩余5课时，则按5节课时对应的费用予以退还。
四、附件（建议补充）
开门红活动宣传页面截图
与销售人员的聊天记录
缴费凭证（19元开团+100元尾款支付记录）
团购链接及成团状态截图

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映新蒙蒙特梭利托育园退费问题。经江夏区市场监督管理局工作人员调查核实，0-3 岁幼儿托育机构主管部门为卫健部门。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（六）项，江夏区市场监督管理局决定调解工作依法终止，并向您说明相关工作职权及进一步维权途径。2026年4月14日8时35分，江夏区市场监督管理局工作人员通过电话81940625向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区市场监督管理局】