举报武汉课航教育科技有限公司虚假宣传、霸王条款拒退费

留言板：本人于2025年10月报名武汉课航教育科技有限公司自考培训，缴费3980元。机构在招生时虚假宣传“不过退费、730天拿证返全额学费”，签署电子合同后，因个人原因要求退款，机构以“超过3个月必须参加考试才能退”为由拒绝。合同中“概不退款、3个月以上不退费”属于严重霸王条款，违反《民法典》及相关教育法规，且机构未按规定开具发票。
诉求：要求该机构全额退还3980元学费，并依法查处其违规办学及欺诈行为。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映武汉课航教育科技有限公司退费的问题。经调查，被诉方未在注册地址从事经营活动，且无法取得有效联系，故无法组织调解。依据《企业经营异常名录管理暂行办法》的相关规定，已将其列入企业经营异常名录，工作人员已向您解释相关情况。2026年4月13日17时15分，洪山区卓刀泉市场监督管理所通过电话87644027向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区卓刀泉市场监督管理所】