武汉丽怡酒店设施导致人员受伤，推卸责任

留言板：本人4月7号入住的武汉丽怡酒店导致腿部受伤，他们工作人员推卸责任说是我没有看到这个设施，导致我自己受伤了，说他们没有责任，那我请问如果说不是你这个那么锋利的铁皮放在那里我会受伤吗？我是故意去找事情吗？他解决的这种方法说是我自己导致的，没办法退房费，难道就是店大欺客吗。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映酒店住宿相关问题。针对该诉求，江岸区市场监督管理局接诉后及时与您联络核实情况，并前往被诉方经营场所开展现场核查。经现场查验，被诉方客房内的纸巾置物架已做倒圆角处理，正常使用情形下暂不存在明显安全隐患。被诉方说明，此次系您个人不慎造成轻微擦伤，酒店现场已做好关怀措施，主动提供棉签、碘伏、创可贴等物品协助处理伤口，同时明确拒绝您提出的房费退还诉求。因双方暂未协商达成一致，江岸区市场监督管理局依法终止本次调解工作，工作人员已向您详细说明全过程情况，并告知后续维权渠道。2026年4月15日17时20分，江岸区市场监督管理局通过电话82281211向您反馈本次办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局】