家中老人脑梗误触误操作开通支付宝自动扣款和免密多笔账单不知情

留言板：老人脑梗误触开通支付宝自动扣款和免密支付，在不知情的情况下被扣费，发生多笔持续扣款，其中有武汉琳琳未然传媒有限公司短剧会员扣款两笔分别是2025年11月13号20点33分扣393.47元和2025年11月13号20点06分扣款397.33元，湖北立辉斯曼科技有限公司2024年十五次扣款98.4元每笔，2025年一笔共计十六笔。我们全家的诉求是要求退回所有扣款用于老人生活。已经向武汉12315和12345反映，他们回复是当地工商管理部门查不到他们的经营场所，那么我们全家是不会放弃。追回属于老人的养老生存金，感谢各级领导对老人的关爱。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映退费纠纷问题。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，江夏区市场监督管理局工作人员立即开展调查。经核查，工作人员通过登记住所等多种方式均无法与武汉琳琳未然传媒有限公司取得有效联系，现已按法定程序将该经营主体列入经营异常名录，并在国家企业信用信息公示系统对外公示。另外，湖北立辉斯曼智能科技有限公司已于2025年9月5日完成注销。因上述涉事主体均无法联系，已不具备组织调解的条件，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第八项的规定，江夏区市场监督管理局调解工作依法终止。为保障您的合法权益，工作人员已向您解释了相关职权范围，并告知了问题处理的其他途径。2026年4月16日16时32分，江夏区市场监督管理局工作人员通过电话81940620向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区市场监督管理局】