外卖吃到苍蝇，商家只愿退款10元

留言板：4月14日晚上六点在美团三镇民生甜食馆（青山店）订单编号：2902 0804 6044 5310 404下单一份土豆牛肉烩饭，吃出来了一只苍蝇，联系平台和商家处理，商家电话联系只愿意赔偿10元 后在平台联系愿意退款，没有任何歉意，对于有苍蝇也只是说是卤牛肉的时候没有注意，一个武汉有名连锁店卫生条件如此堪忧，完全不在意食品安全。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映食品吃出异物的问题。青山区市场监督管理局已安排工作人员前往现场检查，食材中未发现异物，并对该店“三防”设施不全的违法行为，给予警告行政处罚。2026年4月20日9时57分、10时32分、11时11分，工作人员多次通过电话027-86355357与您联系，均未接通。后期您可直接拨打该电话反映相关问题，工作人员将依法维护您的合法权益。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：青山区市场监督管理局】