康之道世茂云锦店关门，余额不全额退款

留言板：我于25年底左右在康之道世茂云锦店充值699元，（十次按摩，每次消费69.9元，无赠送金额），在此期间，我累计消费两次。大概春节后，该店关门（原因不详），且未通知我。发现该情况后，我找人该公司相关负责人，被告知两次消费要按照109元每次计算，相当于每次多收40元，且态度傲慢，不解释任何理由。在此，请市场监督部门介入，打击康之道这种欺诈，不负责任且傲慢的行为，同时协调及时退还我的消费余额。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映与康之道世茂云锦店的退费纠纷问题。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，洪山区市场监督管理局工作人员立即开展调查。经核实，商家表示消费者充值后可享受会员优惠价消费，若您申请退还账户内剩余充值金额，需将此前已消费部分按照门店原价补齐差价后再办理余额退款。2026年4月20日11时47分、4月20日15时10分、4月21日9时42分，洪山区市场监督管理局工作人员通过电话88112055向您反馈办理情况，您的电话无人接听。请您保持电话畅通，以便工作人员向您解释相关职权范围及问题处理的其他途径。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局】