旭辉御府7栋1单元电梯老是有问题，希望相关部门及时督促

武汉留言板：电梯经常坏，希望知道是什么原因，能不能更换电梯，电梯事大，关乎到人身安全。希望有关部门督促，有具体的解决方案。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映旭辉御府电梯经常故障，要求更换电梯问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员现场检查电梯正常运行，近期涉诉电梯均正常运行，另外关于电梯能否更换问题，首先需要该栋三分之二的业主同意签字，并到房管局申请维修资金一系列流程，业主自行协商。后续我局第四市场监督管理所工作人员将督促维保单位及使用单位加强电梯安全管理，保障市民安全出行。2026年3月25日11时03分、3月30日15时02分、4月1日17时22分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）多次联系您，均未接通，因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果（详情请见三次未接通电话截图附件）。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)