美的云筑物业拒退装修押金

武汉留言板：美的云筑物业以飘窗被砸为由拒退装修押金，实际该飘窗不涉及承重墙剪力墙墙体，购房前销售说飘窗可以拆除。装修前和物业确认过，物业表示拆除后飘窗部门防水由业主自己负责，就可以拆除。装修完成后，退押金物业又说飘窗不能拆，需要还原，说是住建部的政策，让拿出纸质文件出来，物业也拿不出来
诉求：要求物业尽快答复并尽快退还押金

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映退装修押金的问题，我区规划局立即展开了调查，经核查，您在办理房屋装修手续时，依据相关法律法规及小区管理规定，物业已告知禁止拆除飘窗等违规装修行为，该告知内容已在您签署的《装修承诺书》《装修管理服务协议》中明确载明。因您装修拆除飘窗，故房屋装修完工验收未通过。为防范飘窗拆除后出现渗漏、引发邻里纠纷及房屋安全隐患，目前需对房屋继续观察3个月，期间无渗漏、无安全隐患、无邻里投诉；观察期满且符合相关要求后，物业按正常流程为您办理装修押金退费。我区规划局已督促物业与您做好相关解释沟通工作。3月27日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)