关于反对物业在小区主干道绿化带内违规安装晾衣杆的投诉

武汉留言板：尊敬的城市留言板平台及相关主管部门：您好！我是东湖新技术开发区花山街道中交越秀知园西区G2的业主，现就物业未经业主民主表决、擅自将一整排几十米长不锈钢晾衣杆安装在小区主干道绿化带内一事，向贵平台进行投诉，恳请相关部门介入调查，维护全体业主的合法权益。物业在未召开业主大会、未征求业主意见、未进行公示投票的情况下，单方面决定并施工，将一整排几十米长不锈钢晾衣杆安装在小区主干道绿化带内，严重破坏原有绿化、占用公共空间、影响小区整体形象与美观，且程序严重不合法，已违反以下法律法规：1. 《中华人民共和国民法典》第二百七十八条：下列事项由业主共同决定：（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。2. 《物业管理条例》第十一条：下列事项由业主共同决定：（五）筹集和使用专项维修资金；（六）改建、重建建筑物及其附属设施；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。3. 《物业管理条例》第十二条：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。业主大会决定本条例第十一条第（五）项和第（六）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。目前，小区绝大多数业主明确表示严重反对此次安装行为，认为该几十米长不锈钢晾衣杆不仅解决不了业主无晾晒区域的根本问题，反而制造新问题，严重破坏小区绿化、破坏整体美观、占用主干道公共空间，完全违背业主意愿，属于无效决策。业主多次向物业提出异议，要求停止施工、拆除晾衣杆、恢复绿化原状，但对方未予回应，仍强行推进。业主对小区共有部分享有共同管理权，任何涉及公共利益的事项，必须经业主共同决定。物业无视法律规定、无视业主意愿，擅自决策施工，已侵害业主合法权益，破坏小区居住环境与和谐氛围。恳请相关部门依法核查，责令物业立即停止违规行为，拆除已安装的晾衣杆，恢复绿化带原状；并督促其严格遵守法律法规，后续涉及公共事项必须履行民主程序，保障业主知情权、参与权、表决权。感谢关注与处理！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映安装晾衣杆的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，为响应小区业主日常晾晒需求，近期开发商在小区绿化带外侧安装晾衣杆。因该安装工作未提前征集业主意见，物业企业已与开发商沟通，要求其暂停相关设置工作，在充分征求业主意见后，合理规划晾晒区域，但开发商仍坚持安装。我区规划局要求物业企业持续跟进劝阻，并将此问题反馈并联合相关部门共同推动问题妥善处理。4月10日16时37分，17时09分，17时40分，我区规划局通过电话027-63499651多次联系您，均未接通（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.关于您反映的晾衣杆问题，我区花山街工作人员立刻展开了调查，经查，工作人员到达现场，现场无挖坑毁绿的行为。4月15日花山街综合执法中心通过电话13212767420向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,花山街)