路面铁片致车辆爆胎，东湖风景区路政单位拒赔推诿，恳请督办赔偿

留言板：本人于2026年3月26日早晨7：30，驾车出严西湖隧道左转，行驶至武汉市洪山区三环线环线青王路路段，经匝道进入三环主道，，因路面有大块铁片未及时清理，碾压导致车辆爆胎（连续两台车辆受损，本人为后方车辆，贴片直接插入本人车辆轮胎带走，否则后续还会有车辆继续受损），维修费用1790元（不含拖车费和误工费）。
已联系该路段保洁单位（由 东湖风景区市政处 外包至 武汉新城美洁环保技术服务有限公司 ），对方明确表示不负任何责任、只有清洁义务，拒绝协商，只让走司法程序。
依据《民法典》第 1256 条，公共道路管理人未尽清理、巡查义务，应对路面异物致损承担赔偿责任。保洁单位明显履职不到位、拒不担责，属典型推诿不作为。
诉求：
责成 城管局 / 市政 / 道路管护单位 核查责任；
督促涉事保洁单位 限期联系我协商赔偿；
对该路段保洁巡查失职问题 督促整改，避免再发生。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，三环线为机械作业路段，市政处（环卫科）巡查车辆作业时段为5:00-17:00，洗扫车作业时段为5:00-12:00，其余时间为应急突击人员留岗，以确保道路干净整洁。经查，市政处（环卫科）天已按常规进行了清扫和巡查。尽到了清理、防护、警示等义务。在没有查清造成您车辆损失的铁片究竟是他人车辆遗撒的，还是市政处（环卫科）未按常规清扫的情况之前，可向交管部门申请调取路面监控录像，以便找到铁片出处，确定责任后进行索赔。下一步，我区市政处(环卫科)将落实常态机制，按照“精致环卫”要求，加强常态化巡回保洁工作。4月3日12点11分市政处（环卫科）工作人员通过电话18272011938向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快!